Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Schreibkram, Inhaberin: Cathleen Lätzsch, Am Grauhöfer Holz 23, 38644 Goslar (nachfolgend „Schreibkram“ oder „wir“) und unseren Kunden (Unternehmen, Selbstständige, Privatpersonen, Senioren, ausländische Mitbürger) über die Erbringung von Büro‑, Verwaltungs‑, Buchhaltungsvorbereitungs‑, digitalen und sonstigen Dienstleistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Schreibkram erbringt insbesondere folgende Dienstleistungen (nicht abschließend):

• Büroservice, Schreibarbeiten, Korrespondenz
• Digitale und physische Ablage, Mandantendatenbank, Dokumentenorganisation
• Vorbereitung und Aufbereitung der Buchhaltung (keine Steuerberatung)
• Sortierung und Digitalisierung von Belegen (auch „Schuhkarton-Belege“)
• Anbindung und Übergabe von Unterlagen an Buchhaltungsbüros / Steuerberater
• Telefonservice mit KI‑Unterstützung, Terminorganisation, Rückrufmanagement
• Exposé-Erstellung, Texterstellung, Landingpages, digitale Medien
• Unterstützung bei Behördenpost, Formularen, Anträgen (insbesondere für Privatpersonen, Senioren und ausländische Mitbürger)

Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Auftrag, Angebot oder Vertrag festgelegt.

Schreibkram erbringt keine steuerliche oder rechtliche Beratung. Tätigkeiten im Bereich Buchhaltung erfolgen ausschließlich vorbereitend und im Rahmen der erlaubnisfreien Tätigkeiten.

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung durch Schreibkram oder
• Beginn der Ausführung der beauftragten Leistung durch Schreibkram.

Online-Buchungen über die Website, per E-Mail oder Telefon gelten als verbindliche Leistungsanfrage. Mit unserer Bestätigung wird der Auftrag wirksam.

Es gelten die jeweils vereinbarten Preise oder die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisangaben. Preise können als Stunden‑, Pauschal‑ oder Projektpreise vereinbart werden.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

Schreibkram ist berechtigt, angemessene Vorschüsse oder Abschlagszahlungen zu verlangen, insbesondere bei umfangreichen Projekten oder digitalen Leistungen.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren zu berechnen.

Für digitale Leistungen (z. B. Texte, Exposés, Landingpages, Layouts, digitale Medien) räumt Schreibkram dem Kunden – nach vollständiger Bezahlung – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck ein.

Eine Weitergabe, Bearbeitung oder Nutzung über den vereinbarten Umfang hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Schreibkram.

Urheberrechte verbleiben bei Schreibkram, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Für Inhalte, die der Kunde bereitstellt (Texte, Bilder, Logos, Daten), ist der Kunde selbst verantwortlich. Er versichert, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt und keine Rechte Dritter verletzt.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

Verzögerungen, die auf unvollständige oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend und können zu Mehrkosten führen.

Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten und Unterlagen selbst verantwortlich.

Schreibkram behandelt alle Unterlagen des Kunden mit größter Sorgfalt. Dennoch kann ein vollständiger Ausschluss von Risiken (z. B. Verlust, Beschädigung, technische Defekte) nicht garantiert werden.

Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe Sicherungskopien wichtiger Dokumente und Daten anzufertigen. Schreibkram übernimmt – soweit rechtlich zulässig – keine Haftung für den Verlust von Originalunterlagen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.

Für digitale Datenübertragungen (E-Mail, Upload, Datenträger) kann keine Gewähr für Fehlerfreiheit, Virenfreiheit oder vollständige Sicherheit übernommen werden.

Schreibkram haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet Schreibkram nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Keine Haftung besteht für Entscheidungen, die der Kunde auf Basis unserer vorbereitenden Arbeiten trifft (z. B. Buchhaltungsunterlagen, Exposés, Texte). Die Verantwortung für rechtliche, steuerliche und wirtschaftliche Entscheidungen liegt beim Kunden bzw. dessen Beratern (Steuerberater, Rechtsanwalt etc.).

Schreibkram unterstützt Privatpersonen, Senioren und ausländische Mitbürger bei Behördenschreiben, Formularen, Anträgen und Terminorganisation. Diese Unterstützung erfolgt ausschließlich als administrative Hilfe und ersetzt keine Rechtsberatung.

Wir übernehmen keine Gewähr für die Entscheidung von Behörden, Ämtern oder anderen Stellen. Die Verantwortung für Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben liegt beim Kunden; wir arbeiten nach bestem Wissen auf Basis der vom Kunden gelieferten Informationen.

Vereinbarte Termine und Fristen sind grundsätzlich unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert.

Verzögerungen durch höhere Gewalt, technische Störungen, Krankheit oder fehlende Mitwirkung des Kunden verlängern Fristen angemessen.

Gerät der Kunde mit Zahlungen oder Mitwirkungspflichten in Verzug, ist Schreibkram berechtigt, Leistungen zurückzuhalten oder zu verschieben.

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des BGB ist und der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Details werden in einer gesonderten Widerrufsbelehrung erläutert.

Stornierungen von Terminen oder Projekten sind nur nach individueller Vereinbarung möglich. Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten.

Schreibkram behandelt alle Informationen und Unterlagen vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Buchhaltungsbüros) oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von Schreibkram.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.